Objetivos:

• Diseñar y ejecutar planes comerciales integrales, alineando marketing y ventas, mediante el uso de indicadores clave y análisis de mercado para responder estratégicamente a los cambios del entorno.

• Aplicar técnicas avanzadas de negociación y cierre de ventas, adaptadas tanto a contextos B2C como B2B, desarrollando habilidades de comunicación persuasiva y construcción de relaciones de largo plazo.

• Utilizar herramientas digitales y plataformas tecnológicas para optimizar procesos comerciales, generar leads, mejorar la relación con el cliente y aumentar la eficiencia en ventas.

• Gestionar la experiencia del cliente y fidelización, implementando estrategias centradas en el servicio, la satisfacción del cliente y el manejo eficaz de quejas, con enfoque en la retención y el valor a largo plazo.

• Desarrollar habilidades blandas y de liderazgo personal, como la gestión del tiempo, la comunicación efectiva, la inteligencia emocional, la resiliencia y la automotivación, para fortalecer equipos comerciales de alto rendimiento.

Temario
Módulo 1:
Plan Comercial Integral
Módulo 2:
Técnicas avanzadas de cierre de ventas
Módulo 3:
Herramientas digitales para la venta
Módulo 4:
Fidelización y gestión de la experiencia del cliente
Módulo 5:
Habilidades blandas para equipos comerciales de alto rendimiento
Información General:

• Fecha de inicio:
Miércoles, 11 de marzo

• Fecha de fin:
Lunes, 22 de junio

• Frecuencia:
lunes y miércoles de 07:00 p.m.

a 10:00 p.m.

• Duración:
120h académicas (de 45 min.

cada una)

• Formato:
Presencial en la CCL

• Certificación digital:
A nombre de la Cámara de Comercio de Lima